Ez az értékelő vizsgálat a hamarosan kidolgozandó minőségfejlesztési rendszer alapja lesz. A közvéleménykutatást egy uniós ajánlás alapján készítették.
A kérdőíveket augusztus elején küldték ki a polgármesteri hivatalokba, de kíváncsiak voltak a lakosság az ügyfelek és a saját munkatársak véleményére is. A Szombathelyi Határőrigazgatóság területén 84 önkormányzat közül mindössze 67-en küldték vissza az adatokat. A Szombathely környéki települések képviselőtestületeinek 50 %-a nem is válaszolt.
A korábbi határsávban élők vélték a legjobbnak a kapcsolatot, hiszen ők hosszú évekig összezártan éltek a határőrökkel. A beérkezett adatok szerint a megkérdezettek becsületesnek tartják a most már uniós belső határt őrző egyenruhásokat, korrupcióra utaló jeleket egyikük sem tapasztalt az átkelőhelyeken. A minőségfejlesztés előkészítése októberben egy belső felméréssel folytatódik, melyet a koordinátorok saját munkatársaik körében végeznek majd.
