A vasúttársaság célja az európai színvonalú szolgáltatás elérése, az utasközpontú szemlélet kialakítása. A mosolyszelvény-akciót az utasokkal a legközvetlenebb kapcsolatban lévő jegykezelők bevonásával hirdette meg a MÁV Rt. azzal a szándékkal, hogy ráirányítsa a figyelmet pozitív törekvéseikre és munkatársaik szolgálatkész munkájára.
Hírek
Mosolyszelvény a kalauznak
A MÁV Rt. február 1-től különös kampányt hirdet: az utasok mosolyszelvénnyel jutalmazhatják azt a jegyvizsgálót, akinek viselkedésével, munkájával elégedettek. Az akció célja az utasok komfortérzetének elősegítése, s az elégedettség felmérése. A nem mindennapos programban mintegy 2800 kalauz vesz részt és verseng egymással a mosolyt igazoló papírokért.
