A Szombathelyi Önkormányzat hivatalaihoz minden évben több százezer ügyben fordulnak az állampolgárok. Az általános eljárási illeték 2000 forint, de az építési eljárásokban nem ritka a százezres nagyságrend sem. A hivatali ügyek legnagyobb részét határidőn belül sikerül elintézni, az Okmányirodán pedig majdnem minden esetben helyi adminisztráció történik. A legtöbb probléma az építési eljárások során adódik.
Dr.Szele Györgyi, SZMJV Polgármesteri Hivatal igazgatási osztályának vezetője elmondta: ha az ügyintézési határidőt saját hibájából mulasztja el a hivatal, akkor 30 napos túllépés esetén a beadványi illeték ötven százalékát kell visszafizetni a kérelmezőnek. Ha 30 napon túli az ügyintézés, akkor az egész összeget kell visszaadni a kérelmezőnek.
Az állampolgároknak azonban fontos azt tudni, hogy az eljárási időbe nem számítanak bele a különböző szakhatósági vizsgálatok. Ezek 15, de akár 30 nappal is meghosszabbíthatják az eljárást. Ráadásul ha valamilyen adat utólagos közlése miatt csúszik az ügy befejezése, az sem számít késésnek.
Tóth Istvánné, az FVM Vas Megyei Földművelésügyi Hivatalának vezetője tájékoztatott: a létszám elégséges az ügyek intézéséhez, így határidőn belül intézkedünk.
A másik szempontból pedig a kollégák olyan szakmai felkészültséggel rendelkeznek, hogy a gyors ügyintézés megvalósítható. A pénzt a jogszabály szerint 8 napon belül kell visszafizetnie a hivataloknak. De minden esetben az ügyfélnek kell ezt kezdeményeznie.
