Nem előzi meg rendkívüli gázóra-leolvasás az új számlázási rendre való áttérést. Az új informatikai rendszer egységesen kezeli az olyan fogyasztók adatait is, akik több helyen veszik igénybe a szolgáltatást. A régi, házi fejlesztésű nyilvántartó és számlázó program nem tudta már a gázár, az Áfa, valamint a kompenzáció változását olyan gyorsan kezelni, ahogy ez ma már elvárható egy szolgáltatónál.
Kele Sándor, az ÉGÁZ Rt. kereskedelmi igazgatója elmondta: - A régi rendszerünkből kiállított utolsó elszámoló számlát fogja először megkapni az ügyfelünk. Emellé mellékelünk egy levelet, amelyben tájékoztatjuk a változásról ügyfeleinket, majd közel egy héttel később a következő két hónapról szóló részszámlákat kézbesítjük az új rendszerből.
A részszámlákat tartalmazó borítékban a fogyasztó egy számlamagyarázatot is talál. Az ügyfeleket új azonosító számon tartják nyilván. Ezt a számot azonban nem kell módosíttatni a banki átutalás esetén. Az ÉGÁZ negyedévente küldi ki a háztartásokba a nyomtatványokat, ezért a teljes átállás csak három hónap múlva várható.
