A Távhő a nemrégiben elvégzett elégedettség-felmérés kiértékelése után döntött úgy, hogy bevezeti a szolgáltatást. A fogyasztói visszajelzések ugyanis arról árulkodtak, hogy nem tartják jónak a szolgáltató telefonos problémamegoldó mechanizmusát.
A 94-es körzetből ingyenes hívható 0-680-204617-es telefonszám ezt a problémát igyekszik orvosolni. A zöld szám gyorsabb elérhetőséget biztosít a fogyasztóknak, ezzel jelentősen felgyorsítja a hibaelhárítási munkálatok elkezdését. A cég vezetői azt várják, hogy ez a megoldás a lakosság megelégedését hozza majd.
