A Szombathelyi Távhő Kft. a nemrégiben elvégzett elégedettség-felmérés kiértékelése után döntött úgy, hogy bevezeti a szolgáltatást. A fogyasztói visszajelzések ugyanis arról árulkodtak, hogy nem tartják jónak a szolgáltató telefonos problémamegoldó mechanizmusát.

A 94-es körzetből ingyenes hívható 06-80-204617-es telefonszám ezt a problémát igyekszik orvosolni. A zöld szám gyorsabb elérhetőséget bíztosít a fogyasztóknak, ezzel jelentősen gyorsítva a hibaelhárítási munkálatok elkezdését. A cég vezetői azt várják, hogy gyorsabb és olcsóbb megoldás a fogyasztók megelégedésére szolgál.