Az egyesület munkatársai hétfőn és kedden 9-11 óra között, csütörtökön pedig 16-18 óra között fogadják mindenekelőtt jó tanáccsal a reklamálókat. A fogyasztók érdekvédelmi szervezetének hatósági jogköre nincsen, tehát konkrét ellenőrzéseket nem végeznek. A tapasztalatuk azonban az, hogy a cserét, visszavásárlást, vagy javíttatást megtagadó kereskedők a jogszabályokkal felvértezett vásárlókat már nem utasítják vissza. Ha valaki az ügyfélfogadási időn kívül szorulna segítségre, akkor az ajtó előtt elhelyezett panaszlapot kitöltve, hamarosan választ kap kérdéseire.
