A felmérés két részből áll. A szolgálat munkatársai elsősorban arról tájékozódnak, hogy a családok probléma esetén kihez fordulhatnak: akad-e családtag, barát, ismerős, azaz természetes támasz, vagy külső segítséget kénytelenek igénybe venni. A válaszokból kiderül az is, hogy ki mennyire ismeri a Szombathelyen működő szociális ellátórendszert, annak szolgáltatásait.
Az intézmény családsegítői és az önkéntes kérdezők egyelőre a próbafelmérést végzik, az akció szeptemberben indul. Többek között arra keresik a választ, hogy a megkérdezett elégedett-e életével, van-e megoldásra váró problémája, megosztaná-e másokkal gondjait. A tervek szerint minden szombathelyi háztartást felkeresnek.
