Évente mintegy 20 ezren keresik fel személyesen a Vasivíz Zrt. Ügyfélszolgálati Irodáját, vagy kérnek segítséget telefonon, levélben. Közel tíz évvel ezelőtt adták át ezt az irodát, hogy a fogyasztóknak egy helyen, minél gyorsabban tudjanak segítséget nyújtani. Például akkor, ha az ügyfelek szerint túl magas vízfogyasztást állapítanak meg egy-egy leolvasáskor. Ez adódhat a mérő- vagy pedig a belső vezetékhálózat meghibásodásából. Ennek oka pedig sokszor az, hogy a téli, hideg idő tönkreteszi ezeket.
Bozzay Lajosné - ügyfélszolgálati vezető, Vasivíz ZRt.
"Elsősorban a hideg idő beálltával a mérőket meg kell óvni az elfagyástól, hiszen az elfagyott mérők nagy károkat okoznak, illetve az elfolyt vízmennyiség esetenként az ingatlanban is károkat okozhat."
Október 1-től november 30-ig tart a második féléves mérő-leolvasás. A fogyasztók ezt követően kapják kézhez számláikat. A szakemberek számítanak arra, hogy megnő a panaszosok száma az Ügyfélszolgálati Irodán.
