A legtöbb fűtési probléma abból adódik, hogy a lakók a téli üzemeltetés megkezdése előtt nem ellenőrzik a radiátorszelepeket és a légtelenítőket. A szolgáltató szakemberei szerint a szolgáltatás biztonságos elindításához nemcsak a radiátort, hanem a termosztatikus szelepeket is teljesen ki kell nyitni és csak a fűtés elindulása után kell a kívánt értékre állítani. Gyakran előfordul azonban, hogy csőtőrés miatt nincs fűtés a távhős lakásokban.
Gergácz Tamás - főmérnök, Szombathelyi Távhőszolgáltató Kft.
"Sajnos a cseréjükre nincs elegendő pénz, ez az ár, amiért mi szolgáltatjuk a hőt, nem engedi meg, hogy ezeket a vezetékeket kompletten kicseréljük."
A magyarországi távhőrendszer közel 30 éves, az elhasználódott vezetékek többsége annyira tönkrement, hogy a Távhő munkatársainak egész évben hibajavításokat kell végezniük. A lakók az ügyfélszolgálati telefonszámon vagy a hibaelhárítási csoport zöld számán tehetnek bejelentést, ha nincs otthonukban fűtés.
