Hírek

Szünetel az ügyintézés

2009. január 16., 16:33
Informatikai problémával küzd az ÉGÁZ-DÉgáz Zrt. ügyfélszolgálata. A gond megoldásán napok óta dolgoznak. A szolgáltató illetékese Híradónknak elmondta, hogy a javítást követő szükséges ellenőrzések után várhatóan hétfő reggeltől ismét zavartalan lehet az ügyfelek kiszolgálása.
Kedd óta ilyen felirat fogadja a gázszolgáltató szombathelyi ügyfélszolgálatára érkezőket: Technikai probléma miatt az azonnali ügyintézés szünetel. A személyes és a telefonos szolgálat ez idő alatt is fogadta az ügyfeleket. Az irodában átvették a bejelentéseket, de csak utólag válaszolnak azokra. A call centerben fogadják a leolvasott mérőórák állását. Az Égáz szerint ebben az időszakban ezen adatok bediktálása teszi ki a megkeresések 90 %-át. Az informatikai probléma miatt nem történt adatvesztés. A hiba elhárítása után várhatóan hétfőtől normál ügymenetben folytatódik a szolgáltatás.
Gubás Gabi Agora Szombathely