Az APEH azt szeretné elérni, hogy az ügyfeleknek csak a legszükségesebb esetben kelljen személyesen megjelenniük a kirendeltségeken. Július 1-jétől már telefonon is lehet egyeztetni a folyószámla-egyenleget és ily módon intézhetjük a bevallási javításokat is. Egyszerűsítik az adóbevallások típusait, az APEH honlapja pedig továbbra is kalkulátorokkal és letölthető dokumentumokkal segíti az ügyintézést.
Vas megyében nem tervezik újabb ügyfélszolgálatok megnyitását, de a meglévőket új számítógépekkel szerelik fel, melyek alkalmasak a szélesebb körű ügyintézésre. Az ügyfelek tájékozódását az írásos szóróanyagok mellett plazmatévék segítik, és a jövőben gyakrabban szerveznek majd nyílt napokat.
