Igazoló kártyával minden távhős szakember rendelkezik. Az igazolvány tartalmazza a cég logóját, pecsétjét és az igazgató saját kezű aláírását. Kocsis-Tóth Ildikó szerint így a legkönnyebb azonosítani a szakembereket.
Szakszerűen feltett kérdések, egyenruha, udvarias viselkedés - a legtöbbször ennyi elegendő ahhoz, hogy az álszerelő bejusson egy lakásba. Főként az egyedül élő, védtelen idős emberek a tovajok célpontjai. Jelenleg is több hasonló ügyben nyomoznak a rendőrők.
Nem jellemző, hogy a Távhő szakemberei minden ok nélkül ellenőriznek egy lakást. A szerelési munkát általában a lakó rendeli meg, a Távhő munkatársa pedig csak előzetes időpontegyeztetés után csönget. Ha tömeges vízóracserét végeznek, a cég előre értesíti a lakókat a közös képviselőn keresztül. Ha valakinek gyanús lenne az érkező szakember, a Távhő telefonos diszpécserszolgálatánál éjjel-nappal érdeklődhet, beengedheti-e a hívatlan vendéget.
Diszpécser szolgálat: 06-80/204 617
