Hegyi Gábornét a szombathelyi Okmányiroda hátsó parkolójában büntették meg. Azért ment idős és siketnéma mozgáskorlátozott nagynénjével a hivatalba, hogy megújíttassa parkolóigazolványát. Az ügyintézéshez azonban szükség volt az okmányra, ezért egy papírt tett jól látható helyre a műszerfalra.
Hegyi Gáborné
"Nem találtam a parkolóőrt és kiírtam a cetlit, hogy parkolóigazolvány-csere és a tulajdonos nevét is odaírtam, nehogy azt higgyjék, hogy csalok és ezt le tudja ellenőrizni."
Csak bemutatta a régi igazolványt a hivatalban - ez alapján állítják ki ugyanis a régit -, és már vitte is ki az autóhoz a kártyát. A parkolóőr viszont már fotózta a gépkocsit. Hiába mutatta be az igazolványát, nem vette azt figyelembe az őr, ráadásul a büntetőcsomagot már azután helyezte ki a kocsira, miután visszatette a mozgáskorlátozott igazolványát a jármű tulajdonosa. Magyarázatot kértek az ügyfélszolgálattól, de ott nem fogadták el panaszukat.
Hegyi Gábor
"Ott úgy álltak hozzá, hogy egyértelműen nekik van igazuk, én mondtam a feleségemnek, hogy jöjjünk el, mert meg sem hallgatják az indokainkat."
Szerettük volna megkérdezni a parkolást felügyelő Szova Zrt. illetékesét, miért nem fogadták el a bemutatott és érvényes rokkant igazolványt, de két nap alatt sem értük el. Az ügyfélszolgálatnál viszont azt mondták: ha valaki éppen rokkant igazolványát cseréli ki a hivatalban, arra a rövid időre is váltania kell parkolójegyet. Hiába ingyenes a mozgássérülteknek a parkolás, ha nincs kint a kártya, megbüntetik őket.
Az Okmányiroda vezetője azt mondja: a mozgásában korlátozottak számára nagyon gyorsan zajlik az ügyintézés. Akik állandó igazolvánnyal rendelkeznek, azoknak 5 évente kell megújítaniuk, az ideiglenes okmányt pedig 1 vagy 2 évre állítják ki, de arra is van lehetőségük, hogy meghatalmazással egy ismerősüket küldjék el a hivatalba.
Dr. Németh Adrienn - igazgató, Okmányiroda
"Teljesen természetes, hogy ahhoz, hogy az újat kiadjuk, a régit ki kell adni."
Idén eddig közel 30 ezer pótdíjat szabtak ki és mintegy ezer panasz érkezett az ügyfélszolgálati irodába.
