Németh Jánosné egy Szent Gellért utcai, földszinti panellakásban él. Költségmegosztója van, ez alapján fizeti a távhőszámlát. Havonta nagyjából 20 000 forintos átalányt fizet, májusban pedig leolvassák a költségmegosztó adatait, ezzel egészül ki a számla. Idén májusban 90 ezer forintot kellett ráfizetni.
A család nem érti, miért fizetnek sokkal többet, mint a szomszédok. Megkerestük a szolgáltatót. Az ügyfélszolgálat vezetője azt mondja, összehasonlították a lakások fogyasztását.
Kocsis-Tóth Ildikó - ügyfélszolgálat-vezető, Szombathelyi Távhőszolgáltató Zrt.
"A házban kiugró a hőfogyasztás."
Azt mondja, ennek a hátterében valószínűleg műszaki probléma állhat, valahol elszökik a meleg, vagy nem működnek rendesen a szelepek. Azt tanácsolja, az ilyen jellegű problémával a szolgáltatót kell felkeresni.
A távhőnél a fűtési szezon kezdete óta nagyüzem van, sok a bejelentés. A szolgáltató emberei folyamatosan dolgoznak a városban.
A költségmegosztókkal kapcsolatban az elszámoló csekk kiküldésekor, májusban-júniusban gyakoriak a kérdések. Érdemes megvizsgáltatni a digitális műszert, hogy rendesen működik-e. A fizetési nehézségekkel küzdő ügyfeleknek pedig részletfizetési lehetőséget ajánl a szolgáltató.
