A kormány célja a szolgáltató állam megteremtése, ezt szolgálja a közigazgatás 2011 óta tartó reformja. Ennek része az ügyfélkiszolgálást segítő informatikai fejlesztés, mely két EKOP projekt keretein belül valósult meg közel 10 milliárd forint értékben.
Harangozó Bertalan - kormánymegbízott, Vas Megyei Kormányhivatal
"Jelentős informatikai fejlesztések valósultak meg. 16 ezer számítógép beszerzésére került sor országosan, 6500 nyomtató, nagy teljesítményű nyomtató és jelentős tudásfejlesztés is megvalósult ennek keretében."
A megfelelő színvonalú ügyéntézés érdekében Vas megyében összesen 1260 új gépet szereztek be.
Jánosa Gábor - informatikai osztályvezető, Vas Megyei Kormányhivatal
"Az informatikai eszközökben elsősorban számítógépeket és nyomtatókat kaptunk, de ugyanebben a projektben a szerverpark is felújult, amiben részben a kormányhivatali szervek is beletartoznak."
Az ügyintézők továbbképzésen vettek részt, ahol elsajátíthatták a munkájukat segítő tudástár használatát.
Kovács Györgyi - járásvezető, Vas Megyei Kormányhivatal, Szombathelyi Járás
"A tudástár tartalmazza az alkalmazandó ügytpusok leírásait, tartalmazza a kapcsolódó kérelmek nyomtatványait, formanyomtatványait, a jövőben pedig a vonatkozó, az ügyintézést megalapozó jogszabályokat is tartalmazni fogja."
Mindez nem jelenti a területi közigazgatás fejlesztésének végét. A további beruházások a szakrendszerek további integrációját, a teljes, elektronikus, akár otthonról is elvégezhető ügyfélkiszolgálást szolgálják majd.
