2011. január elsején jöttek létre a kormányhivatalok integrált ügyfélszolgálati irodái, a kormányablakok. Kezdetben 29 féle ügyet lehetett itt intézni, később folyamatosab bővült ez a kör. Márciustól már honosítási kérelmekkel is, októbertől pedig további 31 féle üggyel lehetett a kormányablakokhoz fordulni. Idén júliustól újabb három területen képesek az ügyfeleket kiszolgálni.
Dóka Csilla - ügyfélszolgálati munkatárs, Vas Megyei Kormányablak
"Az ügyfélkapu módosítása, aktiválása, véglegesítése, az ügyfeleknek lehetőségük van nálunk is ezt megtenni. Akik ideiglenesen hoztak létre a kormányzati portálon ügyfélkaput, nálunk is tudják véglegesíteni. Emellett megtehető a teljes hatályú apasági nyilatkozat, és a megváltozott munkaképességűek ellátásaikhoz szükséges bejelentéseiket megtehetik itt a kormányablakban."
Az elmúlt több mint másfél éves működés alatt az ügyfelek megismerték és használják is a kormányablakot.
Dóka Csilla - ügyfélszolgálati munkatárs, Vas Megyei Kormányablak
"Ügyköreink 60 fölött vannak már, továbbra is a családtámogatási ellátások vannak többségben, és emellett még az egyéni vállalkozók keresnek minket adatbejelentés megtételére."
A kormány célja az egyablakos ügyintézés megvalósítása. A tervek szerint 2013 végéig 300 kormányablakot hoznak létre az országban, és a legtöbb államigazgatási ügyet itt lehet majd intézni. Idén nem lesz igazgatási szünet, nyáron is változatlan nyitva tartással várják az ügyfeleket.
