A SZOVA Zrt. központjába futnak be a 06-80-205-207-es zöld számra érkező hívások. A vonal április 4. óta működik, itt tehetnek bejelentést azok, akiknek kifogásuk van a bérlakásban élők magatartásával kapcsolatban.
A nap 24 órájában ingyenesen hívható számot eddig 11-en tárcsázták. A hívások többsége karbantartással kapcsolatos észrevétel volt, ezeket azonban nem ide várja a cég. Előfordult hangoskodás és társasházi szemetelés miatti kifogás. Ezeket az eseteket a SZOVA kivizsgálja.
Dr. Bognár Vera - bérleménykezelési osztályvezető, SZOVA Zrt.
"A kollégák a helyszínen nyilatkoztatják a bejelentőt és az érintettet. Majd megtesszük a szükséges lépéseket. Ez megnyilvánulhat figyelmeztető levél küldésében, bérleti jogviszony felmondásában vagy az illetékes hatóságok felé történő jelzésben."
A vonal létrehozásáról a közgyűlés döntött januárban a lakók békés egymás mellett élése érdekében. A hívásokat munkaidőben a SZOVA munkatársai fogadják, a beszélgetésről hangfelvétel készül. Munkaidőn kívül üzenetrögzítőre beszélhetnek a panaszosok.
